Articolo 1: Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, tasse incluse. Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro, il cui tasso effettivo è stabilito giornalmente dall’istituto bancario o finanziario dell’acquirente. KatanaEmpire si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini. I prodotti rimangono di proprietà di KatanaEmpire fino al ricevimento del pagamento completo. I prezzi barrati corrispondono ai prezzi indicati dal fornitore.
Articolo 2: Ordini
Gli ordini vengono effettuati su Internet all’indirizzo: katanaempire.it, quindi inviati via e-mail: [email protected] dove verranno elaborati il prima possibile.
I prodotti selezionati vengono salvati nel carrello.
Dopo 15 minuti, la disponibilità dei prodotti non è più garantita da KatanaEmpire.
Dopo 30 giorni, il carrello verrà cancellato da KatanaEmpire.
Nel caso di un ordine per il quale KatanaEmpire emette un preventivo preliminare, si precisa che il preventivo è valido solo per un periodo di 20 giorni, esclusi i prodotti in liquidazione.
Articolo 3: Consegna
Gli articoli ordinati vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato dal cliente (assicurarsi di essere in casa per la consegna) dopo la ricezione dell’ordine e del pagamento. In caso di ritardo insolito, dovuto ad esempio a una situazione di esaurimento delle scorte, vi invieremo un’e-mail o vi telefoneremo.
ATTENZIONE: Se una di queste condizioni non viene rispettata, la merce verrà automaticamente fatturata. Le date di consegna sono solo a titolo informativo. Il mancato rispetto delle date di consegna concordate non può dar luogo a risarcimenti o cancellazioni. Nel caso dei consumatori, la consegna tardiva può comportare l’annullamento dell’ordine ai sensi dell’articolo L.138-2. Inoltre, non siamo responsabili dei ritardi causati dal maltempo o da eventi di forza maggiore.
Al momento della consegna, dovrete assicurarvi che la merce sia stata ricevuta in buone condizioni; in caso contrario, dovrete, al momento del ricevimento, specificare sulla bolla del vettore i dettagli di eventuali danni (riferimenti degli articoli) e confermarli a noi tramite EMAIL – LETTERA REGISTRATA entro 24 ore dalla consegna. Dopo questo termine, non è possibile effettuare alcun risarcimento o annullamento. Clicca qui per saperne di più sui termini e le condizioni di consegna.
Articolo 4: Soddisfatti o rimborsati
Avete un periodo di 14 giorni dal ricevimento per restituire qualsiasi prodotto che non vi soddisfa (articolo L.221-18, articolo L.221-23, articolo L.221-24, articolo L.221-25). Verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati, al netto di eventuali codici promozionali utilizzati al momento dell’ordine.
I resi devono essere effettuati allo stesso indirizzo dell’ordine. Ci impegniamo a rimborsare o sostituire i prodotti che non corrispondono all’ordine (difettosi o non conformi).
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. I rimborsi saranno effettuati tramite assegno inviato al nome del cliente che ha effettuato l’ordine e all’indirizzo di fatturazione, o tramite addebito diretto sul conto del cliente per i pagamenti con carta di credito. Non saranno accettati pagamenti in contanti alla consegna per nessun motivo. Fare clic qui per saperne di più sulla nostra politica di rimborso.
Garanzia e conformità
Tutti i prodotti venduti da KatanaEmpire sono coperti dalle garanzie legali di cui agli articoli 1641 e 1648 e, per i consumatori, dalle garanzie di cui agli articoli L. 211-4, L. 211-5 e L. 211-12.
Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore :
ha due anni di tempo dalla data di consegna del bene per agire;
può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall’articolo L. 211-9;
è esonerato dal provare l’esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene. Questo periodo è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il consumatore può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto, come definito nell’articolo 1641, e in questo caso può scegliere tra la rescissione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell’articolo 1644.
In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo può essere restituito al venditore, che lo ritirerà, lo cambierà o lo rimborserà. Tutti i reclami, le richieste di cambio o di rimborso devono essere effettuati per posta al seguente indirizzo: SAS SEO MASTA, 230 avenue de la digue mouron, 62231 Blériot-Plage, Francia o via e-mail a [email protected].
Articolo 5: Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o domanda relativa al monitoraggio dell’ordine, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione via e-mail all’indirizzo [email protected] o via chat (in basso a destra dello schermo) e vi risponderà entro 48 ore.
Dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
Chiuso la domenica e i giorni festivi.
Articolo 6: Proprietà intellettuale
Tutti i testi, i commenti, le illustrazioni e le immagini riprodotti sul sito KatanaEmpire.it sono riservati ai sensi del diritto d’autore e della proprietà intellettuale in tutto il mondo. Per questo motivo, e in base alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale francese, è consentito solo l’uso a fini privati, fatte salve disposizioni diverse o ancora più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione ed è punibile ai sensi del Codice della Proprietà Intellettuale senza la preventiva autorizzazione di KatanaEmpire. La riproduzione totale o parziale del catalogo KatanaEmpire è severamente vietata.
Articolo 7: Responsabilità
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. Le dimensioni dei prodotti possono variare da 1 a 2 cm. KatanaEmpire non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non conformità alla legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati. È responsabilità dell’utente verificare con le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i prodotti che intende ordinare. KatanaEmpire non sarà responsabile della mancata esecuzione del contratto stipulato in caso di forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazioni o incendi. KatanaEmpire non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite operative, perdite di profitto, perdite di opportunità, danni o spese. KatanaEmpire.it non può essere ritenuta responsabile per il contenuto dei siti web a cui possono essere forniti collegamenti ipertestuali se il contenuto di tali siti web contravviene alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Articolo 8: Legge applicabile e controversie
Il presente contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.
Articolo 9: Informazioni personali
KatanaEmpire si impegna a non divulgare a terzi le informazioni fornite dall’utente. Queste informazioni sono riservate. Saranno utilizzate esclusivamente dai suoi servizi interni per l’elaborazione dell’ordine. Di conseguenza, ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, l’utente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi ai dati personali che lo riguardano. A tal fine, è sufficiente inviare una richiesta online o per posta, indicando nome e cognome e indirizzo. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica sulla privacy, fare clic qui.
Articolo 10: Pagamento
Il pagamento dei vostri acquisti viene effettuato in modo sicuro con carta di credito tramite Stripe o Paypal.
Gli ordini saranno spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
Articolo 11: Informazioni sull’esercizio del diritto di recesso per i consumatori (articolo R. 121-2)
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni.
Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, prende possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informarci (KatanaEmpire, specificando l’indirizzo, il numero di telefono, il numero di fax e l’indirizzo e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato alla nostra conferma d’ordine, ma non è obbligatorio. Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che inviate la vostra dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Ai sensi dell’articolo L. 121-21-8, il diritto di recesso non può essere esercitato per beni confezionati su ordinazione o personalizzati (ad esempio, prodotti incisi).
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originale, a meno che non acconsentiate espressamente a un metodo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per voi. Possiamo differire il rimborso fino al ricevimento della merce.
Il cliente deve sostenere il costo diretto della restituzione della merce.
Il cliente è responsabile solo del deprezzamento dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei nostri prodotti.
Per i consumatori, la consegna tardiva può comportare l’annullamento dell’ordine alle condizioni previste dall’articolo L.138-2.
Articolo 12: Riferimenti commerciali
Salvo espressa indicazione contraria, KatanaEmpire è autorizzata a utilizzare la ragione sociale, il nome commerciale e/o i marchi (compresi i loghi) del cliente come riferimento commerciale su qualsiasi mezzo o occasione per scopi di marketing e/o pubblicitari.
KatanaEmpire è altresì autorizzata a rappresentare i prodotti fabbricati per un cliente come illustrazione o riferimento commerciale su qualsiasi mezzo o occasione per scopi di marketing e/o pubblicitari.
Articolo 13: Mediatore
Ai sensi dell’articolo L612-1, “tutti i consumatori hanno il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia tra loro e un professionista”. A tal fine, il professionista garantisce al consumatore l’effettivo ricorso a un programma di mediazione per i consumatori.
Prima di rivolgersi al Mediatore dei consumatori, il consumatore deve aver già tentato di risolvere la controversia direttamente con il professionista attraverso un reclamo scritto, o aver presentato un reclamo in base ai termini del contratto stipulato con il professionista.
La mediazione dei consumatori è una risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Se le condizioni sono soddisfatte, la mediazione del difensore civico dei consumatori si svolgerà secondo un processo preciso e in conformità con la legislazione vigente. La procedura è gratuita per il consumatore (R612-1).
Articolo 14: Dogana e tasse correlate
Nell’interesse della trasparenza, vi informiamo sulle procedure doganali e sulle tasse che possono essere applicate al vostro ordine su katanaempire.it. A seconda del luogo di residenza e della natura dell’acquisto, potrebbero essere richieste formalità doganali. Questa sezione spiega in dettaglio la procedura e gli obblighi dell’utente, compreso il pagamento dei dazi doganali e di altri oneri aggiuntivi. Vi invitiamo a leggere attentamente queste informazioni per evitare sorprese al momento della consegna del prodotto. Cliccare qui per saperne di più.