Noi di Katana Empire siamo orgogliosi di offrire prodotti artigianali di alta qualità. Di conseguenza, i tempi di consegna possono variare in base all’articolo ordinato.
Tempi di spedizione previsti:
- 3-15 giorni lavorativi per la nostra collezione Katana Empire (a seconda della complessità del design).
- 5-20 giorni lavorativi per le katane personalizzate.
Tempi di consegna previsti:
- In genere tra i 7 e i 21 giorni lavorativi.
Una volta che l’ordine viene consegnato al vostro indirizzo, la proprietà e la responsabilità del prodotto passano a voi. Da quel momento in poi, qualsiasi rischio associato alla merce diventa una vostra responsabilità.
Tutti gli ordini vengono spediti all’indirizzo inserito durante il checkout. Katana Empire non può essere ritenuta responsabile per gli indirizzi errati forniti dai clienti. Se la consegna deve essere reindirizzata a causa di un errore nell’indirizzo, potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive.
Ispezione e segnalazione di problemi:
Una volta ricevuto l’ordine, è importante esaminare attentamente sia l’imballaggio che gli articoli all’interno per assicurarsi che non vi siano danni visibili e che il contenuto corrisponda all’ordine. Se si notano problemi, come danni o quantità errate, si prega di segnalarli immediatamente al corriere e di informarci entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine contattando:
Servizio Clienti Katana Empire all’indirizzo [email protected]
Assicurarsi di includere il numero d’ordine e i dettagli rilevanti per aiutarci a risolvere rapidamente il problema.
Se non vengono presentati reclami entro il termine di 14 giorni, la consegna sarà considerata completa e il prodotto sarà considerato privo di difetti e accurato nella quantità.
I tempi di consegna stimati saranno forniti al momento del pagamento e confermati via e-mail. Per le spedizioni nel Regno Unito, la consegna può richiedere da 10 a 60 giorni, a seconda di vari fattori.
Istruzioni speciali per la consegna:
Se si sceglie di lasciare l’ordine in un luogo specifico (ad esempio, davanti alla porta di casa o presso un vicino), Katana Empire non sarà responsabile di eventuali furti, perdite o danni che si verifichino dopo che l’articolo è stato lasciato nel luogo designato.
Ritardi nella gestione:
Se l’ordine subisce un ritardo oltre i tempi previsti, si prega di contattare il nostro servizio clienti per avere il tempo di indagare e risolvere il problema. Se il ritardo non è dovuto a circostanze impreviste (forza maggiore) e non riusciamo a consegnare entro un termine ragionevole, potete scegliere di annullare l’ordine informandoci. In caso di annullamento, il cliente riceverà un rimborso completo entro quattordici (14) giorni.
Condizioni di rimborso:
Qualsiasi ordine pagato utilizzando un buono, un codice di sconto o un’offerta promozionale sarà rimborsato, se del caso, sotto forma di un buono simile o di un credito, tenendo conto dello sconto originale. Per saperne di più sulla nostra Politica di rimborso.
Origine della spedizione :
Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito vengono elaborati dai nostri laboratori artigianali partner situati in Asia. I prodotti vengono poi spediti direttamente da questi laboratori all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine. A seconda del paese di destinazione, i pacchi possono passare attraverso diversi centri logistici, tra cui, ma non solo, la Corea del Sud, la Malesia o altri paesi, prima di arrivare nel paese di destinazione. Sebbene ci sforziamo di garantire tempi di consegna ottimali, vi preghiamo di tenere presente che questi viaggi internazionali possono comportare ulteriori ritardi al di fuori del nostro controllo, nonché ispezioni doganali. Fare clic qui e qui per saperne di più.