La nostra politica di rimborso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non potremo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti. Ad esempio, i prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Non restituire gli acquisti al produttore.
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (ove applicabile)
- Libri che presentano evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per qualsiasi motivo non dovuto a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.
Rimborso (ove applicabile)
Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un’e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno accreditati automaticamente entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (ove applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se avete seguito tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo [email protected].
Articoli in saldo o in promozione (ove applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.
Cambi (ove applicabile)
Sostituiremo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituire il vostro con lo stesso articolo, inviateci un’e-mail a [email protected].
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e se è stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo equivalente al valore dell’articolo restituito. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l’ordine con l’intenzione di restituirlo in un secondo momento, invieremo il rimborso a loro e sapranno che avete restituito il loro regalo.
Spedizione
Le spese di spedizione associate alla restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 euro, si consiglia di utilizzare un servizio di tracciabilità o di assicurare la spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.