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Sul vostro account KatanaEmpire riceverete le notifiche di modifica dello stato del vostro ordine. Dopo la preparazione, consegniamo il vostro ordine a una società di consegna e vi inviamo un numero di tracciamento in modo che possiate seguire l’avanzamento del vostro pacco sul sito della società di consegna.
Nessuna carta di credito o altri dati bancari sono accessibili ai nostri team. L’utente è libero di cancellare in qualsiasi momento un mezzo di pagamento registrato o di rifiutare di memorizzarlo nel proprio account al momento del pagamento.
Sì, la vendita dei prodotti è soggetta all’IVA, ma non ci sono brutte sorprese al momento del pagamento perché i prezzi esposti nel nostro negozio tengono tutti conto dell’IVA.
Consegniamo in Italia e in Europa, ma potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda della vostra località e dei servizi di consegna disponibili.
Sebbene cerchiamo per quanto possibile di raggruppare gli articoli in pacchi per ridurre i costi di spedizione e l’impatto ambientale e per facilitare la ricezione, a volte è più saggio fare due pacchi più piccoli per articoli di dimensioni molto diverse, ad esempio un cavalletto e una katana. A seconda dei livelli di stock e dei nostri team, i prodotti possono anche partire a uno o due giorni di distanza l’uno dall’altro.
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Feedback e discussione
Se si riceve un prodotto sbagliato, si prega di contattarci e faremo del nostro meglio per inviarvi il prodotto corretto nel più breve tempo possibile. Rimborseremo le spese di restituzione del prodotto errato.
I rimborsi saranno effettuati entro 7-14 giorni dal ricevimento del prodotto, a seconda del metodo di pagamento utilizzato (carta di credito, Mastercard o Visa).
Se si riceve un buono o una nota di credito per il nostro negozio, si ricorda che sarà valido per un periodo di sei mesi dalla sua creazione. È possibile utilizzarlo per acquistare qualsiasi prodotto disponibile nel nostro negozio.
È possibile che durante il trasporto il prodotto sia danneggiato, in questo caso vi guideremo a fare un reclamo con il servizio di consegna per ottenere il rimborso del vostro articolo.
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